Catalogul de servicii IT
Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 21 august 2026 · English
Documentul acesta explică ce date personale prelucrează aplicația Catalogul de servicii IT — pe web și în versiunile pentru Android și iOS — de ce le prelucrează, cât timp le păstrează și ce drepturi aveți în legătură cu ele.
Aplicația este un instrument intern de lucru. Se folosește cu un cont creat de administratorul organizației dumneavoastră, pentru a cere servicii IT și a urmări cererile trimise. Nu este destinată publicului larg și nu se poate crea singur un cont în ea.
Cine prelucrează datele
Aplicația este furnizată de [denumirea juridică a furnizorului, sediul, CUI], în calitate de împuternicit, pentru organizația care v-a acordat accesul și care este operatorul datelor dumneavoastră.
Pentru întrebări legate de datele dumneavoastră, scrieți la [adresa de contact pentru protecția datelor].
Ce date prelucrăm
Aplicația prelucrează strict datele necesare funcționării ei.
| Categorie | Ce anume | De ce |
|---|---|---|
| Identificare | Nume, adresă de email, identificatorul intern de utilizator și cel al organizației | Ca să știm cine sunteți, ce aveți dreptul să vedeți și pe seama cui se înregistrează o cerere |
| Autentificare | Numele de utilizator și parola, la autentificarea clasică; sau confirmarea primită de la furnizorul de identitate al organizației, la autentificarea federată | Ca să vă putem lăsa să intrați. Parola este transmisă către server pentru verificare și nu este păstrată în aplicație |
| Activitate | Serviciile pe care le adăugați în coș, beneficiarul indicat, nota atașată cererii și istoricul cererilor trimise | Ca să putem prelucra ce ați cerut și ca să vedeți în ce stadiu se află |
| Preferințe | Limba aleasă în aplicație | Ca aplicația să se deschidă în aceeași limbă data viitoare |
Ce NU face aplicația
Enumerăm explicit, pentru că lipsa acestor lucruri este la fel de importantă ca prezența celorlalte:
- nu conține instrumente de analiză a comportamentului, de urmărire sau de publicitate;
- nu transmite date către terți în scopuri de marketing;
- nu accesează localizarea, camera, microfonul, contactele, calendarul, fișierele sau lista de aplicații instalate;
- nu folosește identificatori de publicitate;
- nu creează profiluri și nu ia decizii automate despre dumneavoastră.
Ce se păstrează pe dispozitivul dumneavoastră
Aplicația stochează local două lucruri, ambele în spațiul propriu al aplicației:
- Sesiunea de lucru — tokenul de autentificare și datele de profil afișate în interfață. Se șterge când închideți aplicația sau fila de browser și la deconectare.
- Limba aleasă — o singură valoare, fără legătură cu identitatea dumneavoastră.
Aplicația nu folosește cookie-uri de urmărire și nu depune cookie-uri pentru alte site-uri.
Cui se transmit datele
Datele ajung la serverele platformei OptimumDesk folosite de organizația dumneavoastră și rămân acolo. Cererile pe care le trimiteți devin tichete vizibile pentru echipa de suport a organizației, care le rezolvă.
Dacă organizația folosește autentificarea federată, schimbul de identitate se face cu furnizorul ei de identitate — Active Directory, Entra sau echivalent — conform politicilor organizației.
Cât timp se păstrează
Cererile și tichetele se păstrează cât timp o cere activitatea de suport a organizației și obligațiile ei legale de arhivare, adică [perioada de păstrare stabilită de organizație]. Sesiunea de lucru dispare la închiderea aplicației.
Cum sunt protejate
- toate comunicațiile se fac criptat, prin HTTPS;
- accesul e permis doar cu un cont creat de administratorul organizației;
- fiecare utilizator vede doar datele organizației din care face parte;
- sesiunea expiră singură și se reînnoiește doar cât timp lucrați.
Drepturile dumneavoastră
Conform Regulamentului general privind protecția datelor, aveți dreptul de acces la datele dumneavoastră, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate și de opoziție.
Pentru că aplicația este un instrument intern, cererile se adresează operatorului — organizația care v-a dat accesul — prin canalele ei obișnuite, sau la adresa de contact de mai sus. Aveți de asemenea dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.
Ștergerea contului și a datelor
Contul este creat și desființat de administratorul organizației dumneavoastră; nu poate fi șters din aplicație. Pentru ștergerea contului sau a datelor asociate, adresați-vă administratorului sau la adresa de contact de mai sus.
Copii
Aplicația se adresează exclusiv angajaților și colaboratorilor organizațiilor cliente. Nu este destinată persoanelor sub 16 ani și nu colectează cu bună știință date despre acestea.
Modificări
Dacă modificăm politica, actualizăm data de la începutul paginii. Vă recomandăm să o consultați periodic.